交付服务，而非软件包
业务访谈、场景配置、快速试运行、上线与持续调优均由我们完成。
五个阶段，由我们完成
从业务梳理到长期运维，您只需指定一位业务对接人。
- 业务访谈明确客户分布、问题环节、回复规则、必须留存的记录，以及需要长期记住的客户信息
- 场景配置将业务规则转化为可执行策略：响应时机、话术、资料依据、记录字段、通知对象
- 快速试运行小范围上线，依据真实对话校准口径，确认后扩大范围
- 正式上线扩大到目标范围，并同步规则边界与异常处理方式
- 持续调优与扩容按真实运行情况持续校准；新增场景、部门与系统对接均在服务内完成
您不需要承担的工作
- 组建技术团队或指定技术对接人
- 采购服务器与维护运行环境（离线部署时机器由您提供，维护仍由我们负责）
- 改造现有系统以完成适配
- 培训客户或培训一线员工
您需要提供的内容
- 一位业务对接人：可确认口径、协调客户群与销售
- 业务规则与资料：现有文件即可，不限定格式
- 接入范围：先小范围试运行，再逐步扩大
- 离线部署时：一台可用的服务器与内网环境，安装、配置与运维仍由我们完成
先验证，再扩大
01
小范围试运行
选择少量客户群或一定范围的客户先行接入。
02
口径校准
依据真实对话调整话术、资料与判定规则。
03
确认验收
由业务对接人确认效果后再扩大范围。
04
持续运维
长期跟踪运行情况，按需扩容与新增场景。
默认本地服务器，也可整套离线部署
业务与数据本身放在本地服务器，数据尽量不上云；如您有数据安全、合规或内网隔离方面的要求，可以将整套服务离线部署到您自己的服务器上。
| 部署方式 | 数据位置 | 适合的情况 |
|---|---|---|
| 本地服务器（默认） | 本地服务器，尽量不上云 | 希望快速上线，运行环境由我们负责 |
| 整套离线部署 | 您的内网，可完全离线运行 | 有数据安全、合规或内网隔离要求 |
部署位置不同，交付方式不变：无论运行在我们这边还是您的服务器上，安装、配置、调优与运维都由我们负责——离线部署不是把一套软件交给您自己维护，您也不需要组建技术团队。
数据尽量不上云可整套离线部署算力可扩展运维仍由我们负责
常见问题
以下问题来自真实沟通；没找到答案，可以直接联系我们。
我们需要投入多少人力？
一位业务对接人即可，不需要技术人员参与。
合作期间可以追加需求吗？
可以，评估后纳入服务范围，无需重新立项。
服务是否包含上线后的调优？
包含。上线后按真实对话持续校准口径与策略。