会话内容自动转为工单记录
识别群内咨询与报修内容，按字段整理成记录写入业务表，默认静默执行。
从会话内容到业务记录
群内咨询、报修、预约类消息自动整理为结构化记录并写入业务表，默认静默执行，不打扰客户。
| 环节 | 常见现状 | 接入后 |
|---|---|---|
| 记录方式 | 依赖值班人员手动登记，忙碌时容易遗漏 | 自动识别并整理成条，不漏不重 |
| 存放位置 | 分散在聊天记录、个人表格与纸质单据中 | 统一写入业务表，按字段查询与统计 |
| 客户感知 | 为留档需在群内回复"已登记" | 默认静默登记，可配置确认话术 |
| 信息完整性 | 信息不足的记录直接入库，无法跟进 | 关键信息缺失时追问一次，避免无效记录 |
自动成条静默登记字段自定义可导出
一次沟通，两侧同步
左侧为群内会话，右侧为同一次沟通生成的业务记录——会话与数据在同一流程中完成。
会话侧
客
这批设备的交期大概多久？
@陈工常规型号现货 3 天发出，定制款 15 个工作日。
AI客
帮我登记一台 X200
AI
记录侧
客户陈工（华南设备采购群）
需求X200 一台 · 交期咨询
意向高 · 已确认型号
动作写入业务表 · 通知销售
时间2026-05-12 14:30
上图为界面示意。真实界面截图位置见本页底部素材位，可替换为实际截图。
登记字段可按业务定制
以下为常见默认字段。
| 字段 | 来源 | 说明 |
|---|---|---|
| 客户称呼 | 当前发言成员 | 群聊中按成员分别登记，互不混淆 |
| 问题内容 | 消息正文 | 可按要求提炼要点或保留原文 |
| 来源会话 | 群名 / 私聊 | 便于回访与责任归属 |
| 时间 | 系统自动记录 | 可用于响应时长统计 |
| 自定义字段 | 按业务补充 | 产品型号、地区、紧急程度等 |
常见问题
以下问题来自真实沟通；没找到答案，可以直接联系我们。
会不会出现漏记或记错？
按您指定的字段逐条整理；可设置人工复核后再入库，避免误单。
客户会收到回复吗？
默认静默登记、不打扰客户；需要的话可以配置一句确认话术。
记录存放在哪里？
存在您业务范围内的记录里，可查询、统计、导出，不会跨企业可见。