非工作时间咨询自动接待
全天候完成首轮接待与需求问询，留下线索交由销售跟进。
非工作时间的咨询承接
客户咨询不集中在工作时段。AI 员工完成首轮接待与需求问询，销售在上班后直接接手跟进。
| 环节 | 常见现状 | 接入后 |
|---|---|---|
| 非工作时间咨询 | 留言无人处理，次日客户已联系其他供应商 | 即时接待并记录，次日销售直接跟进 |
| 常见问题 | 销售重复回答价格、账期、交期等问题 | 按企业设定口径自动解答 |
| 需求信息 | 缺少统一问询标准，信息零散 | 按既定清单问询需求、用量、地区与联系方式 |
| 交接方式 | 依赖销售个人记忆，人员变动即丢失 | 接待记录完整留存，交接有据可依 |
全天候接待需求问询线索留资口径可控
一次沟通，两侧同步
左侧为群内会话，右侧为同一次沟通生成的业务记录——会话与数据在同一流程中完成。
会话侧
客
这批设备的交期大概多久？
@陈工常规型号现货 3 天发出，定制款 15 个工作日。
AI客
帮我登记一台 X200
AI
记录侧
客户陈工（华南设备采购群）
需求X200 一台 · 交期咨询
意向高 · 已确认型号
动作写入业务表 · 通知销售
时间2026-05-12 14:30
上图为界面示意。真实界面截图位置见本页底部素材位，可替换为实际截图。
四步完成首轮接待
01
即时响应
客户发起消息后立即获得回应，无需等待人工上线。
02
解答常见问题
价格区间、交付周期、服务范围按企业设定口径回答。
03
问询关键信息
需求、用量、地区、时间要求与联系方式，按既定清单执行。
04
交付销售
高意向线索即时提示对应销售，并附带完整沟通记录。
口径边界：报价与承诺口径由企业设定，AI 员工不会自行许诺价格或交期。
常见问题
以下问题来自真实沟通；没找到答案，可以直接联系我们。
非工作时间的回复会不会做出超范围承诺？
不会。报价与承诺口径由您设定，AI 员工只按您给的资料与规则回答。
客户要求转人工如何处理？
按您的规则留下联系方式并提示销售跟进；也可以直接告知工作时间，由销售次日联系。
线索如何交付给销售？
高意向线索即时提示到指定的人或指定群里，附带客户已提供的关键信息。