能力按需叠加,无需重建

从单个客户群到一个部门,再到多组织并行,扩展仅体现于配置范围。

01 / 扩展模型

扩展体现于配置范围,而非系统重建

从单个客户群到一个部门,再到多组织并行,新增范围沿用既有能力,无需重新开发或迁移。

1 个客户群 应答 1 个部门 · 多个客户群 应答 登记 触达 多部门 · 多品牌 · 多区域 应答 登记 触达 管控
  • 01

    场景叠加

    多个场景可同时运行,互不干扰。

    互不干扰
  • 02

    规模增长

    新增部门沿用现有策略,一次生效。

    批量生效
  • 03

    资料更新

    资料改完,回答立即同步。

    同步更新
  • 04

    规则细化

    按部门、客户群、时段分别配置。

    按需细分
  • 05

    能力定制

    新业务动作由我们配置交付。

    无需研发
  • 06

    数据打通

    复用现有客户与订单数据。

    不改现有系统
02 / 变更方式对照

业务发生变化时的处理方式

业务变化常规做法我们的做法
新增一个部门重新立项、重新培训、重新配置沿用或另建策略,批量下发一次生效
新增客户群人工将其接入各条流程纳入现有规则范围,立即按策略运行
话术或政策调整逐一通知,仍存在口径不一致修改一次,全范围同步生效
新增业务动作需排期进行二次开发评估后在服务范围内配置交付
新增接入设备或客户群客户的来龙去脉重新问一遍沿用既有策略,绑定同一记忆集即可认出老客户

服务边界:定制需求按实际情况评估后纳入服务范围。先评估,是为了不承诺无法交付的事项。

FAQ

常见问题

以下问题来自真实沟通;没找到答案,可以直接联系我们。

新增部门需要重新配置吗?

不需要重建。新增部门沿用或另建策略,批量下发一次生效。

不同部门的数据会互相影响吗?

不会,不同组织与部门之间的数据相互隔离。

扩容需要停机吗?

不需要,按需扩大接入范围即可。

先了解业务,再提供方案

说明所属行业、客户规模与当前需要解决的问题,我们将给出适配方案与报价。